天天煙霧以謹慎的態度為您把關每一筆訂單，從選品、出貨到售後，皆以清楚透明的服務原則為依歸。我們理解選購拋棄式電子煙時，對商品狀態與使用體驗的期待，因此提供明確的退換貨政策，讓您在收到商品後仍能感到安心。

若您對商品有任何疑問，歡迎於客服時間內聯繫我們，我們將依個案情況提供適切的協助。

退換貨申請僅適用於商品本身存在瑕疵、運送過程中造成損壞，或收到的品項與訂單內容不符等情形。由於拋棄式電子煙屬一次性使用產品，基於衛生與安全考量，商品經拆封或使用後，恕不接受因個人喜好、口味不適或已使用等因素申請退換。

申請退換貨時，請保留完整包裝、配件及原始出貨單據，以利我們進行核對與處理。

若您收到的商品符合上述可退換範圍，請於客服時間內透過 LINE 或 Email 聯繫我們，並提供訂單編號、商品名稱及問題描述。客服人員將協助您確認狀況，並引導後續的退換貨程序。

我們會依個案情況進行審核與安排，處理進度將透過您提供的聯絡方式主動回覆。

退換貨申請請於收到商品後儘速提出，並於合理期間內完成聯繫，以便我們能即時為您處理。實際受理條件與處理時程，將依商品狀態、庫存狀況及個案情形而定。

相關退換貨細節與最新規範，請以網站公告及客服人員提供之資訊為準。